Klachten en service
Bij Vanhoutoverkappingen staat persoonlijke service centraal. Heeft u een vraag, opmerking of bent u niet tevreden over een levering of uitgevoerde werkzaamheden? Neem dan gerust contact op. Wij zoeken altijd naar een passende oplossing.
Vragen over uw bestelling
Heeft u een vraag over een offerte, bouwpakket, zelfzaagpakket, levering, montageafspraak of lopend project? Neem dan contact met ons op.
E-mail: info@vanhoutoverkappingen.nl
Klachten
Ondanks onze zorgvuldigheid kan het voorkomen dat er iets niet verloopt zoals verwacht. Wij verzoeken u eventuele klachten zo snel mogelijk en duidelijk omschreven aan ons door te geven.
Vermeld daarbij indien mogelijk:
- Uw naam
- Order- of offertegegevens
- Een duidelijke omschrijving van de klacht
- Eventuele foto's van de situatie
Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen inhoudelijk op uw klacht te reageren.
Schade of onvolledige levering
Controleer geleverde materialen zo spoedig mogelijk na ontvangst. Meld zichtbare transportschade, ontbrekende onderdelen of andere afwijkingen direct na levering, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Persoonlijke service
Vanhoutoverkappingen is een kleinschalig bedrijf waarbij u direct contact heeft met één vast aanspreekpunt. Van eerste adviesgesprek tot oplevering denken wij graag met u mee om tot een goede oplossing te komen.
Mail ons via info@vanhoutoverkappingen.nl.